Vanliga frågor

Ja om du bor i lägenhet, villa eller fastighet som är ansluten till något av stadsnäten i Dalarna

– Mora, Orsa, Älvdalen, Malung (Läs mer på www.openuniverse.se)

– Rättvik, Leksand, Gagnef, Säter, Hedemora, Ludvika. (Läs mer på www.qmarket.se)

– Malung/Sälen, Falun, Borlänge (Läs mer på www.kurbit.se)

Du kan få valfri ledig adress på någon av dessa domäner:

@moramail.se
@79200.se
@orsamail.se
@79400.se
@rattviksmail.se
@leksandsmail.se
@gagnefsmail.se
@malungsmail.se
@salenmail.se
@ovdalsmail.se
@borlangemail.se
@falumail.se eller
@dalamail.se

I de flesta fall begränsas hastigheten av Er router som inte orkar med fiberns höga hastigheter. Då kan man enkelt utesluta routern genom att koppla en nätverkskabel direkt från en dator till CPE/Fiberdosans LAN1 eller LAN2.

För att testa hastigheten kan någon av dessa sajter användas. Se till att vara ensam på nätverket och kör gärna med kabel direkt mot CPE (stäng av WiFi)

1. Routerns prestanda och täckning
2. Routerns mjukvara/firmware
3. Routerns placering och yttre störningar på samma frekvensband
4. Dator eller mobilens trådlösa enhet och drivrutiner

Är du kund hos oss i stadsnätet kan du använda smtp.daladatorer.se
SMTP autentisering krävs.

Läs även vår guide för e-post via SMTP

Vid leverans har ni fått en så kallad CPE, en vit fiberdosa. I den dosan används LAN1 (röd) och LAN2 (gul) till internet. De andra används för speciellt TV eller telefoni abonnemang.
Vi rekommenderar att man kopplar in en router/brandvägg i internetportarna för bästa funktion och säkerhet enligt bilden nedan.

OpenUniverse/Telenors generella policy är att enbart lagra IP-uppgifter i 7 dagar för IPRED ärenden. För övriga stadsnät lagras IP adresser i 6 månader, enligt LEK (Lagen om Elektronisk Kommunikation). Skulle polis eller domstol begära ut uppgifter baserat på IPRED och adressen är äldre än 7 dagar respektive 6 månader så kan vi inte lämna ut uppgifterna.
För övriga Polisärenden lagras IP adressen i 10 månader.

Vi köper vår internetkapacitet ut i världen och hyr även vissa av våra publika IP adresser av dem.

OCR numret står längst uppe till höger på fakturan. Det finns även möjlighet att betala med Autogiro eller e-faktura

Vill du av någon anledning säga upp ditt abonnemang vill vi ha en skriftlig (helst via e-post till bredband@daladatorer.se) uppsägning senast en månad innan du önskar avsluta abonnemanget. Uppsägningen ska innehålla namn, kundnummer, telefonnummer och datum för önskad urkoppling.

Ska du flytta kan du enkelt ta med dig ditt abonnemang, under förutsättning att det finns stadsnät indraget dit du ska flytta. Vi levererar i de flesta kommuner i Dalarna.